“sorry unfortunately XXX has stopped” บนมือถือแอนดรอยด์คืออะไร? (สาเหตุและวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น)

สำหรับผู้ใช้งานมือถือหรือแทบเล็ตแอนดรอยด์ในปัจจุบันอาจจะเคยประสบปัญหาอย่างหนึ่งก็คือ เล่นเกมส์หรือใช้แอพบางตัวไปสักพักแล้วอยู่ดีๆ ก็ขึ้นหน้าจอเด้งเตือนมาว่า sorry unfortunately XXX has stopped (XXX แทนชื่อเกมหรือแอพที่ไม่ทำงานครับ) หลายคนอาจจะกังวลใจว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไร? วันนี้ Zcooby เลยอยากแนะนำถึงแนวทางการแก้ไขปัญหานี้มาให้คุณได้ทราบกันนะครับ

โดยรูปแบบของปัญหานี้มักจะเกิดกับแอพหรือเกมส์บางตัว เมื่อใช้งานไปสักพัก จะมีพวกป๊อบอัพเด้งขึ้นมา เตือนว่าแอพต่างๆไม่ทำงาน ประมาณนี้

  1. sorry unfortunately google play store has stopped
  2. sorry unfortunately line has stopped
  3. sorry unfortunately android system has stopped
  4. sorry unfortunately gallery has stopped
  5. sorry unfortunately wifi has stopped

แล้วเมื่อเกิดข้อความนี้ แอพหรือเกมนั้นก็จะปิดตัวเองลงไปโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องทำการเปิดแอพนั้นใหม่อีกทีครับ

 

สาเหตุของปัญหา sorry unfortunately XXX has stopped พร้อมแนวทางการแก้ไข

ในส่วนของสาเหตุของปัญหานั้น มีการวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่เกิดอยู่สองถึงสามแนวทางครับ

แนวทางที่ 1 เกิดจากปัญหาการใช้งานแอพหรือเกมส์จำนวนทีละมาก จนทำให้แรมไม่พอในการใช้งาน หรือที่เรียกว่า “แรมหมด” นั้นเองครับ โดยแนวทางนี้มักจะเกิดกับมือถือแอนดรอยด์ที่มีแรมไม่สูงมากนัก (512 MB – 1 GB) เมื่อมีการเปิดใช้งานแอพหรือเกมทีละมากๆ จนทำให้ไม่มีแรมในการรันแอพอย่างเพียงพอครับ

การแก้ไข เนื่องจากผู้ใช้งานไม่สามารถอัพเกรดแรมได้ หากปัญหา sorry unfortunately XXX has stopped เกิดขึ้น ให้ลองทำลบแอพที่ไม่ได้ใช้งาน รวมทั้งการคอยตรวจสอบว่า ณ ช่วงเวลานั้นมีการเปิดใช้งานแอพหรือเกมพร้อมๆ กันหลายตัวหรือไม่?

 

 

แนวทางที่ 2 ความไม่สมบูรณ์ของรอม บางครั้งหลายท่านอาจจะมีการปรับแต่งรอมเพื่อให้รองรับความสามารถต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบันของระบบปฎิบัติการแอนดรอยด์เวอร์ชั่นใหม่ๆ โดยรอมที่มีการปรับแต่งนี้อาจจะมีผลกระทบกับแอพหรือเกมนั้นๆ ครับ

ปล. แต่ปัญหานี้ก็อาจจะเกิดกับผู้ใช้งานที่ใช้รอมศูนย์หรือรอมที่ติดมากับเครื่องก็ได้ครับ

การแก้ไข คุณอาจต้องกลับไปใช้รอมศูนย์เหมือนเดิม หรือหาแอพที่มาใช้แทนแอพที่ประสบปัญหานี้ครับ ส่วนผู้ที่ใช้รอมศูนย์อยู่แล้ว ให้รอดูการอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ของแอพที่มีปัญหานั้น ซึ่งหลายครั้งผู้ผลิตแอพได้ทำการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เคยเจอมาแล้วครับ

 

แนวทางที่ 3 ตัวแอพหรือเกมนั้นมีปัญหา โดยอาจจะเกิดปัญหากับมือถือหรือแทบเล็ตบางรุ่นก็ได้ครับ

การแก้ไข หาแอพที่สามารถใช้แทนแอพที่มีปัญหามาใช้งานแทนกัน หรือรออัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ครับ

 

แนวทางที่ 4 ระบบแอนดรอยด์ยังมีการจำค่าเก่าบางตัว แม้มีการอัพเดทแล้ว ซึ่งหลายครั้งมีการอัพเดทเฟิร์มแวร์ให้กับตัวเครื่องเป็นเวอร์ชั่นใหม่

การแก้ไข หลังจากอัพเดทเฟิร์มแวร์แล้ว ให้คุณลองทำการรีสตาร์ทเครื่องใหม่ด้วยวิธี Factory Reset (ล้างการตั้งค่าให้เครื่องเสมือนออกมาใหม่จากโรงงาน) แล้วค่อยทำการลองติดตั้งแอพหรือเกมส์ที่มีปัญหาดูครับ (ซึ่งแนวทางที่ 1-3 คุณจะใช้ Factory Reset ด้วยก็ได้ครับ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนนะครับ)

 

หวังว่าบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้กับคุณได้นะครับ

 

 

 

แก้ปัญหาแอพไลน์ (Line) หน้าจอเหลือครึ่งเดียว

edit: สำหรับคนที่เจอปัญหาหน้าจอแบ่งเป็นสองส่วนในช่วงเดือนมกราคม 59 ดูตามนี้ครับ “ทำไมไลน์บนไอแพดถึงแบ่งเป็นหน้าจอออกเป็นสองส่วน?” อ่านเพิ่มเติมที่ >> http://www.zcooby.com/line-ipad-screen-split-two-part/

 

 

สำหรับคนที่ใช้งานไอแพด และอัพ iOS เป็นเวอร์ชั่น 8.0 ขึ้นไป ต่างพบว่า ประสบปัญหาหนึ่งเหมือนๆ กันก็คือ “หน้าจอเหลือแค่ครึ่งเดียว” โดยหลายคนก็พยายามปิดเปิดเครื่องใหม่ ลบแอพไลน์แล้วลงใหม่ ก็ไม่หาย วันนี้ Zcooby ขอแนะนำวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นครับ

โดยอาการที่พบก็คือ ในส่วนของแอพไลน์ หน้าจอจะแสดงแค่ครึ่งเดียว ส่วนครึ่งล่างจะเป็นจอดำ และไม่สามารถกด “ส่ง” (Send) ได้

ไลน์หน้าจอเหลือครึ่งเดียว

สาเหตุของปัญหาหน้าจอเหลือครึ่งเดียว

ในมุมมองของผม ผมมองว่า ปัญหาน่าจะเกิดจากบั้คที่เกิดขึ้นเมื่อมีการหมุนหน้าจอในแนวนอน หลังจากเปิดแอพไลน์ในแนวตั้ง ทำให้ตัวแอพยังจำค่าความกว้างหน้าจอในแนวนอน ทำให้เมื่อเปิดแนวตั้ง จึงเกิดอาการเหลือครึ่งจอ

วิธีการแก้ปัญหา

สำหรับวิธีการแก้ปัญหน้านี้ ผมใช้วิธีการ “ล็อกหน้าจอ” ในแนวตั้งค้างไว้ก่อนที่จะเข้าแอพไลน์ครับ โดยให้หน้าจอไอแพดแสดงผลในแนวตั้งอย่างเดียวครับ

ส่วนขั้นต่อไปก็คือ รอทางผู้ผลิตแอพไลน์ ออกเวอร์ชั่นใหม่ที่แก้ปัญหานี้บนไอแพดครับ

เพิ่มเติม (27 มกราคม 2559) – ไม่ต้องใช้ Line for iPad แล้ว เมื่อผู้ใช้ไอแพดใช้ไลน์ไอดีเดียวกับมือถือได้แล้ว!! (iPhone,Android)

อ่านเพิ่มเติมที่ >> http://www.zcooby.com/use-line-app-chat-not-line-for-ipad-download/

วิธีแก้ปัญหาเกมคุกกี้รัน (Cookie Run) เข้าไม่ได้,หลุด,แอพเด้ง

cookierun เข้าไม่ได้

สำหรับคนที่เล่นเกมคุกกี้รัน (Cookie Run) มักจะประสบปัญหาอย่างหนึ่งก็คือ บางครั้งเพราะจะเข้าเกมส์ก็เข้าไม่ได้หรือหลุด หรือที่เรียกว่า แอพเด้ง ซึ่งสร้างความหงุดหงิดให้กับหลายๆ คน (รวมทั้งผมด้วย) วันนี้ เลยอยากจะหาวิธีในการแก้ไขปัญหานี้มาแบ่งปันกันนะครับ

ลักษณะของปัญหานี้

ลักษณะของปัญหานี้ก็คือ เมื่อเวลากำลังโหลดเข้าเกมส์ในช่วงตามรูปด้านล่าง

ในช่วงที่เกมส์กำลังขึ้นสถานะว่า “กำลังโหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์..” หรือ “Downloading data from the server..” แล้วเกมส์ก็เด้งหลุดออกกลับไปยังหน้าจอเหมือนเดิมครับ

สาเหตุของปัญหานี้

สาเหตุของปัญหานี้ก็คือ เพื่อนที่เล่นคุกกี้รันของเรา ตั้งชื่อโดยใช้ตัวอักษรพิเศษ (เป็นรูปต่างๆ ไม่ใช่ตัวอักษรหรือตัวเลขปกติ) ซึ่งเมื่อระบบดึงรายชื่อเพื่อนที่ใช้ตัวอักษรประหลาดจะทำให้ตัวเกมไม่สามารถแสดงผลได้ เลยทำให้เกมเด้งหลุดออกมาครับ

วิธีแก้ไขปัญหานี้

1. ตอนแรกให้คุณเข้าไปที่แอพไลน์ (LINE) แล้วเข้าไปส่วนของเพื่อน ให้คุณทำการบล็อกหรือ”กีดกัน” เพื่อนทุกคนก่อนครับ (ไม่ต้องลบนะครับ ค่อยไปทำการยกเลิกการกีดกันทีหลัง)

2. เมื่อเราทำอย่างนี้แล้ว เมื่อเข้าเกมคุกกี้รันแล้วจะสังเกตว่า เข้าได้แล้ว แต่ไม่มีเพื่อนที่เล่นเกมกับเราเลยสักคน

3. คราวนี้ให้เราค่อยๆ ไปทำการยกเลิกการกีดกันเพื่อนทีละ 10 คน หรือตามจำนวนที่เราจำได้ แล้วค่อยเข้าเกมเป็นระยะ (โดยไปที่ อื่นๆ > ตั้งค่า > บริหารรายการเพื่อน เลือกตรง “แก้ไข”  > ยกเลิกการกีดกั้น)

4. พอเมื่อเราทำการยกเลิกการกีดกัน (Unblock)ไปสักพัก เราจะเข้าเกมส์คุกกี้รันไม่ได้ ให้เราเช็คดูว่า ชื่อเพื่อนคนไหนที่เป็นสาเหตุให้เข้าไม่ได้ แล้วค่อยทำการ Block หรือกีดกันเพื่อนคนนั้นแบบถาวรเลย

แค่นี้ก็สามารถเข้าเล่นเกมส์คุกกี้รันโดยไม่เด้ง ไม่หลุดแล้วครับ